Retourbeleid

Bij Zetelbazaar doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Al onze zetels – zowel tweedehands als nieuw – worden zorgvuldig gecontroleerd, professioneel gereinigd en duidelijk omschreven. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourneren en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Bij online aankopen heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt voor alle zetels, zowel tweedehands als nieuw.

Tijdens deze periode mag de zetel worden bekeken en beoordeeld, zoals je dat ook in een showroom zou doen.

Voorwaarde:
De zetel mag niet beschadigd zijn en moet zich in dezelfde staat bevinden als bij levering.

2. Staat van het product & schade

Onze zetels worden geleverd in de staat zoals beschreven en getoond op de website.

  • Eventuele bestaande gebruikssporen worden vooraf vermeld.
  • Nieuwe schade die na levering ontstaat, valt niet onder het herroepingsrecht.

Schade bij levering

Wordt de zetel beschadigd geleverd?
Dan dient dit direct bij levering of zo spoedig mogelijk daarna gemeld te worden, bij voorkeur met foto's.
Wanneer schade niet direct wordt gemeld, kunnen wij niet vaststellen of deze tijdens transport is ontstaan of later is veroorzaakt.

3. Retourneren na levering

Bij een gegronde klacht

Bij een gegronde klacht, zoals niet vermelde schade of een fout van onze zijde, zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Dit kan zijn:

  • herstel,
  • omruiling,
  • of (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling.

Bij een retour om persoonlijke redenen

Bijvoorbeeld wanneer:

  • de zetel niet past,
  • een verkeerde uitvoering of hoek is besteld,
  • of de zetel toch niet naar wens blijkt.

In deze gevallen kunnen wij de zetel binnen 7 dagen na levering retour nemen, mits deze zich in dezelfde staat bevindt als bij levering.

Je hebt dan twee opties:

a) Omruilen voor een andere zetel

  • Het aankoopbedrag van de oorspronkelijke zetel wordt volledig verrekend.
  • Is de nieuwe zetel duurder? Dan betaal je het verschil bij.
  • Is de nieuwe zetel goedkoper? Dan ontvang je het verschil terug.
  • De leveringskosten worden opnieuw in rekening gebracht, omdat het om een nieuwe levering én retour gaat.

b) Afzien van een nieuwe aankoop

  • De zetel wordt retour genomen tegen een vaste vergoeding van €125,00.
  • Dit bedrag dekt:

- transport/ophaalservice,
- controle van de zetel,
- opnieuw fotograferen en aanbieden op de website.

4. Controle bij levering of afhalen

Bij levering of afhalen vragen wij om samen de zetel te controleren. Dit helpt om misverstanden achteraf te voorkomen en zorgt voor duidelijkheid over de staat van het product.

5. Advies vóór aankoop

Wij adviseren onze klanten sterk om – indien mogelijk – vooraf onze showroom te bezoeken. Zo kun je de zetel zelf bekijken, testen en beoordelen. Dit voorkomt teleurstelling achteraf en onnodige retouren.

Onze showroom is uitsluitend te bezoeken op afspraak.

Adres:
Zetelbazaar
Keurweg 8b
5145 NX Waalwijk, Nederland

6. Terugbetaling

Na een correcte retourzending wordt het aankoopbedrag (minus eventuele kosten) zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Contact

Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op:

📞 Bel of WhatsApp: +31 6 51465032
📧 E-mail: info@bankenbazaar.nl

Wij denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.